Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El sitio web canadacis.org es propiedad de la siguiente entidad, que también lo gestiona:

CanadaP OOD
Número de registro mercantil: 206124220
Domicilio social: 44 Graf Ignatiev Str., entrada A, planta 5, apartamento 12, Sofía, Bulgaria.

CanadaP OOD actúa como responsable del tratamiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), dado que determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

2. Ámbito de aplicación de esta Política

La presente Política de privacidad se aplica a:

  • las personas que visitan el sitio web;
  • las personas que presentan consultas o formularios de captación de posibles clientes;
  • los clientes y posibles clientes de servicios relacionados con la inmigración;
  • las personas que se comunican con nosotros por correo electrónico, teléfono o plataformas en línea.

3. Categorías de datos personales tratados

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, nacionalidad, país de residencia e información sobre familiares, incluidos cónyuge e hijos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos profesionales y antecedentes: profesión, formación e información relativa a inmigración facilitada voluntariamente.
  • Datos de comunicaciones: correos electrónicos, grabaciones de llamadas y mensajes de chat.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo.
  • Datos de marketing y uso: interacciones con correos electrónicos, anuncios y contenido del sitio web.

4. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

Los datos personales solo se tratan cuando existe una base jurídica válida conforme al artículo 6 del RGPD.

Finalidad

Categorías de datos

Base jurídica

Responder a consultas y formularios

Identificación y contacto

Medidas precontractuales (art. 6.1.b)

Prestar servicios relacionados con la inmigración

Identificación y datos profesionales

Ejecución de un contrato

Atención al cliente y comunicaciones

Comunicaciones

Interés legítimo (art. 6.1.f)

Grabación de llamadas por calidad y cumplimiento

Comunicaciones

Interés legítimo, previa información

Comunicaciones comerciales

Contacto y uso

Consentimiento (art. 6.1.a)

Análisis y optimización del sitio web

Datos técnicos

Consentimiento (art. 6.1.a)

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de los usuarios.

Las cookies no esenciales, incluidas las de análisis y publicidad, solo se activan después de que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso mediante una plataforma de gestión de cookies.

Los usuarios pueden gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento.

Encontrará más información en nuestra Política de cookies.

6. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones comerciales solo se envían cuando:

  • se ha otorgado un consentimiento expreso; o
  • existe otra base jurídica válida permitida por la legislación aplicable.

Los destinatarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o poniéndose en contacto directamente con nosotros.

7. Comunicación de datos y destinatarios

Los datos personales podrán compartirse con las siguientes categorías de destinatarios:

  • consultores de inmigración autorizados o profesionales del Derecho;
  • proveedores de CRM, correo electrónico, análisis y servicios informáticos;
  • proveedores de procesamiento de pagos;
  • autoridades regulatorias o públicas cuando así lo exija la ley.

Todos los destinatarios están sujetos a obligaciones contractuales acordes con los requisitos del RGPD.

8. Transferencias internacionales de datos

Cuando se transfieran datos personales fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (UE/EEE), dichas transferencias estarán protegidas mediante mecanismos adecuados, entre ellos:

  • cláusulas contractuales tipo (CCT); o
  • otros mecanismos legales de transferencia reconocidos por el RGPD.

Puede solicitar copias de las garantías aplicables.

9. Conservación de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se tratan.

Tipo de datos

Plazo de conservación

Contactos potenciales que no se convierten en clientes

Hasta 24 meses

Clientes activos

Durante la relación de prestación de servicios

Registros legales y contables

Según lo exija la legislación aplicable

Grabaciones de llamadas

De 30 a 180 días

Al finalizar el período de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

10. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas cuentan con los siguientes derechos conforme al RGPD:

  • derecho de acceso;
  • derecho de rectificación;
  • derecho de supresión («derecho al olvido»);
  • derecho a la limitación del tratamiento;
  • derecho de oposición al tratamiento;
  • derecho a la portabilidad de los datos;
  • derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Las solicitudes pueden dirigirse a legal@canadacis.org.

11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en las personas o les afecten de modo similar significativamente.

Toda actividad de elaboración de perfiles con fines comerciales está sujeta al consentimiento expreso.

12. Aviso sobre grabación de llamadas

Las llamadas telefónicas podrán grabarse con fines de control de calidad, cumplimiento normativo y formación.

Se informa a las personas que llaman al inicio de la conversación y estas pueden oponerse cuando sea legalmente aplicable.

13. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluidos controles de acceso, cifrado, almacenamiento seguro y obligaciones de confidencialidad.

14. Autoridad de control

Las personas interesadas tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su localidad o ante:

Comisión de Protección de Datos Personales (Bulgaria)
https://www.cpdp.bg

15. Modificaciones de esta Política

Esta Política de privacidad podrá actualizarse periódicamente.

La versión más reciente estará siempre publicada en este sitio web.

16. Contacto

Responsable de privacidad
CanadaP OOD
Correo electrónico: legal@canadacis.org